معايير الخدمة والتواصل

تأكيد استلام الطلب أو الملاحظة.

تحديد المعلومات الناقصة قبل بدء البحث.

تصنيف الطلب حسب الجاهزية والأولوية.

تعيين مرجع أو مسؤول متابعة عند الحاجة.

لا نرسل سعراً قبل ربطه بمواصفات وصلاحية.

نوضح ما تم التحقق منه وما يزال تقديرياً.

نبلغ العميل عند تغير جوهري في التوفر أو التكلفة أو الوقت.

نحافظ على سجل للقرارات والنسخ المعتمدة.

لا نضمن تصريحاً أو موعد سفينة أو نتيجة فحص قبل صدورها.

لا نثبت كمية أو سعراً دون اعتماد مكتوب.

المدة تعتمد على جاهزية الطرفين والجهات المختصة.

أي وعد تجاري يخضع للعرض أو الاتفاقية الموقعة.

نستخدم بيانات العميل لتنفيذ الطلب والتواصل المرتبط به.

لا ننشر الاسم أو المستندات دون إذن.

نطلب تواصلاً مهنياً ومعلومات صحيحة من جميع الأطراف.

أي تغيير مهم يجب تأكيده كتابياً.